Somos especialistas em automação de robôs para:

Procons
Consumidor.Gov
Reclame Aqui
Bacen - RDR

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Para cada reclamação, uma solução MOL

Erro zero na captura:
Não perca mais nenhuma mensagem

Melhore o relacionamento com o consumidor:
30% a mais de eficiência

Captura, monitoramento e postagem de respostas nos principais canais de reclamação:
Procon, Consumidor.gov, Reclame Aqui e Bacen-RDR

Fluxo 100% automatizado

Tecnologia RPA:
Robôs centralizam os dados em uma só plataforma.

Suporte omnichannel e treinamento MOL

Jornada do consumidor do começo ao fim:
Acompanhe o pós-venda e garanta menos judicialização do conflito

Plataforma com maior abrangência de captura de Procons do mercado

Solução integrada ao seu sistema

A MOL integra via API às principais aplicações de CRM e ERP do mercado:

MOL e Zendesk:
Automação facilitada via marketplace

Todas as etapas do relacionamento com o consumidor a partir da união de duas plataformas especialistas no assunto:

Através desta integração, a MOL leva para o seu Zendesk Support as demandas do Reclame Aqui e Consumidor.gov.
Acesse o Market Place:

Reclame Aqui

Consumidor.gov

Procon

Foto do Paulo Silva do Mercado Livre, um homem branco, de óculos, cabelo curto, liso e preto está de braços cruzados. Tem uma estante de livros atrás

30%

de redução de custos

~0%

erros de cadastro

"A MOL nos ajudou a tornar o processo de recepção, cadastro e identificação de reclamações dos Procons muito mais célere. Isso trouxe um ganho de tempo muito grande para a área de atendimento."

Paulo Silva - Gerente de Legal Operations Brasil

CATEGORIA

Atendimento e Desjudicialização

Com sua tecnologia RPA, a MOL ajudou o Mercado Livre, líder em comércio eletrônico na América Latina, a alcançar 30% de redução de custo com cadastros: são 1.900 capturas/mês! Com isso, MOL recebeu o selo ABRAREC, validado institucionalmente por importantes entidades do Poder Público Federal, do Executivo e do Poder Judiciário, em reconhecimento ao trabalho de excelência executado.

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