Solução omnichanel para a gestão de reclamações de consumidores

Ferramenta que automatiza a captura de reclamações de consumidores centralizando os resultados em uma só plataforma

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    Procons
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    Consumidor.Gov
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    Reclame Aqui
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    Bacen - RDR
git
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Reprodução da tela da plataforma Mol com o título Conciliação online. Nela há uma simulação de listas e opções que estão ocultas por marcação em cinza no texto. Seta do mouse destaca box com número do processo, simulação do nome das partes envolvidas e status.
logotipo da Magazine Luiza
logotipo do Mercado Livre
logotipo da Smart Fit
logotipo da MaxMilhas
logotipo da Sococo
logotipo da CeA
logotipo da Gol Linhas Aereas
logotipo da CVC
logotipo da Smart Fit
logotipo da MaxMilhas
logotipo da Sococo
logotipo da CeA

Para cada reclamação, uma solução MOL

Erro zero na captura:
Não perca mais nenhuma mensagem
Melhore o relacionamento com o consumidor:
30% a mais de eficiência
Captura, monitoramento e postagem de respostas nos principais canais de reclamação:
Procon, Consumidor.gov, Reclame Aqui e Bacen-RDR
Fluxo 100% automatizado
Tecnologia RPA:
Robôs centralizam os dados em uma só plataforma.
Suporte omnichannel e treinamento MOL
Jornada do consumidor do começo ao fim:
Acompanhe o pós-venda e garanta menos judicialização do conflito
Plataforma com maior abrangência de captura de Procons do mercado

Solução integrada ao seu sistema

A MOL integra via API às principais aplicações de CRM e ERP do mercado:

logo do Projuris
logo do Brainlaw
logo do Elaw
logo do Salesforce

MOL e Zendesk:
Automação facilitada via marketplace

Todas as etapas do relacionamento com o consumidor a partir da união de duas plataformas especialistas no assunto:

logo do Zendesk

Através desta integração, a MOL leva para o seu Zendesk Support as demandas do Reclame Aqui e Consumidor.gov.
Acesse o Market Place:

Foto do Paulo Silva do Mercado Livre, um homem branco, de óculos, cabelo curto, liso e preto está de braços cruzados. Tem uma estante de livros atrás
Imagem do logo do Mercado Livre
30%
de redução de custos
~0%
erros de cadastro
"A MOL nos ajudou a tornar o processo de recepção, cadastro e identificação de reclamações dos Procons muito mais célere. Isso trouxe um ganho de tempo muito grande para a área de atendimento."

Paulo Silva - Gerente de Legal Operations Brasil

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