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Jornada completa!

Atuação em todos os canais de reclamação dos consumidores

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Para Empresas

Gestão de Reclamações: 

Centralização dos canais de atendimento aos consumidores (todos os Procons, Agências Reguladoras, Consumidor.gov, e Redes Sociais), automatizando o fluxo da captura, gestão e respostas aos reclamantes e órgãos. A plataforma conta com Inteligência Artificial para otimizar o tratamento das reclamações.
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Acordos online: 

Realização de acordos extrajudiciais, ajuizados ou não, através de mediação, conciliação ou negociação direta entre as partes. A plataforma oferece um fluxo completo e automatizado desde a captura de processos nos tribunais, predição para construção de políticas de acordos, sanitização e enriquecimento cadastral até a homologação e pagamento dos acordos.

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https://mol-cms.s3.us-east-1.amazonaws.com/poder_publico_1_a9bea34f5c.png

Para instituições e Poder Público

Plataforma de negociação, conciliação e mediação 100% digital, integrada e automatizada, com identidade própria da instituição e regulamentação exigida pelo CNJ.


Tecnologia acessível para os usuários, com pouco consumo de internet e sem necessidade de baixar aplicativo. Viabilidade de integração com o sistema da instituição.
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Empresas que já utilizam a MOL

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A MOL nasceu em 2015 com a missão construir uma cultura forte e eficiente de resolução online de conflitos e democratizar o acesso à Justiça no Brasil.

863.110reclamações tratadas
228.651processos tratados
89pontos de NPS
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